Qualitätspolitik

Thinkforward, S.L. ist ein junges Unternehmen, das sich auf den nationalen und internationalen Transport von flüssigen Lebensmitteln und Nicht-Lebensmitteln spezialisiert hat. Das grundlegende Ziel ist es, den Kunden einen Service zu bieten, der ihren Anforderungen entspricht, reale Lösungen für konkrete Probleme liefert und dabei die geltenden Gesetze einhält und respektiert. Zur Stärkung des Qualitätsengagements verfügt die Organisation über ein Qualitätsmanagementsystem gemäß der internationalen Norm UNE-EN-ISO 9001: 2015.

Qualität ist eine Verpflichtung des Unternehmens und eine individuelle Verantwortung jedes einzelnen Mitarbeiters, die sich in konkreten Handlungen widerspiegeln muss, die intern und extern ein Bild von Thinkforward S.L. vermitteln, das sich durch Professionalität und Servicequalität für unsere Kunden auszeichnet.

Um maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen, werden wir unser System anwenden und ausrichten, um folgende Ziele zu erreichen:

  • Ständige Kontrolle, dass wir jederzeit auf die Anforderungen und Erwartungen der Kunden reagieren.
  • Verpflichtung zur Einhaltung aller für uns geltenden Vorschriften und Gesetze sowie der Standards der Organisationen und/oder Gruppen, denen wir angehören.
  • Bereitstellung angemessener Mittel, damit alle Mitarbeiter Hindernisse, die die Qualitätsverbesserung am Arbeitsplatz behindern, frei identifizieren und beseitigen können, um eine kontinuierliche Verbesserung zu erreichen.
  • Kontinuierliche Verbesserung als permanentes Ziel betrachten, das die von unseren Kunden wahrgenommene Qualität steigert.
  • Korrektur auftretender Nichtkonformitäten bei gleichzeitiger Prävention zur Vermeidung von Wiederholungen.
  • Die Einhaltung von Servicefristen, Pünktlichkeit und die Aufrechterhaltung des Vertrauens zwischen unseren Kunden und Lieferanten als Schlüsselpunkte im täglichen Management des Unternehmens betrachten.
  • Förderung einer partizipativen Umgebung unter den Mitarbeitern, Integration in das gemeinsame Ziel und Verbesserung der Kommunikation, die Teamarbeit, individuelle Anerkennung und Verbesserungsvorschläge erleichtert.

Thinkforward S.L. verpflichtet sich, diese Qualitätspolitik regelmäßig zu überprüfen, um ihre Angemessenheit an organisatorische, technologische und umweltbedingte Veränderungen sicherzustellen. Diese Politik ist öffentlich zugänglich und wird aktiv gefördert, damit alle Mitglieder der Organisation und interessierte Parteien sie verstehen und an ihrer Umsetzung teilnehmen.

Geschäftsführung

März 2025